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护士小王上夜班巡视,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦


护士小王上夜班巡视,有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视,小王担心影响患者休息加以阻拦,但患者家属不听劝阻并且与小王产生争执,第二天还投诉到护士长。护士长首先要做的工作是

A.向家属解释

B.向家属道歉

C.训斥小王

D.了解情况

E.告诉医生

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参考答案
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