使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。

在工作中坚持使用“十字”文明用语，推行“三声服务”，下列属于“三声服务”的是（)。

站务员规范的服务用语不应（)。A.称呼得体B.简练易懂C.使用本地方言D.使用文明用语

使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。

重点人口是公安机关内部用语，严禁对外使用。

网点员工与客户交流时应使用“请 您 谢谢”等文明礼貌用语。( )

责任中心 部门接到乘客事务时:不得() 不得弄虚作假 调查应客观;与乘客沟通时应使用文明礼貌用语 态度诚恳 积极。