市场的“5W”包括（)A.谁是你的顾客、顾客为什么购买B.顾客需要什么、顾客在哪里购买C.谁是你的顾客、

以ldquo市场营销观念rdquo为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（)。

对顾客满意的正确理解包括（)A.顾客满意就是顾客没意见B.顾客满意是一个感知和评价的心理过程C.顾

在GB/T19000---2000标准的%26ldquo;质量管理体系基础%26rdquo;中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为()审核。

对于沟通对象来说 需要考虑两方面的问题 具体是()。①沟通的时间②谁是你的沟通对象③沟通的环境④沟通对象对沟通的影响

建筑施工中的“三宝”“四口”中的“四口”的防护不包括()。 A.

盾构掘进控制“四要素”包括()。 A.开挖控制 B.一次衬砌控制 C.