某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈

旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（)。 A请领队

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（) A、请领队调

运用由点及面法对导游人员的要求是要利用所讲之事、所见之景扩展讲解的_____。

倒叙是导游人员先讲事物的_____，然后逐步分叙的讲解形式。

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间 但时值旅游旺季 酒店无空房 导游人员应请领队调解。( ) 参考答案:√