_____既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。

导游人员资格认证，导游服务质量标准制定和导游从业监督管理，都是导游服务_____的需要。

导游人员要经常_____，这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

游客既是旅行社又是导游人员的“衣食父母” ，揭示的是导游带团理念中的_____。

按照职业性质划分 导游人员可以分为专职导游人员 ____和职业导游人员。