一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：（)A 6次／每小时B 7.5

互动接待中如果预计检查时间超过30分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查

排队规则会影响到（)A、队列秩序B、顾客情绪C、服务系统效率D、服务设施利用E、顾客平均等待时间

一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小

每天平均作业时间8小时，其中休息20分钟，每天所需数量460件，则节拍时间为（)分钟。A、0.96B、1C、1.0

小高对团队作出的各种解决方案标准作出了规定：客户排队时间不应超过分钟;排队制度必须对每个人

一个排队系统中，不管顾客到达和服务时间的情况如何，只要有足够长的等待时间后，系统将进入稳定