站务员只有（)才能做到全心全意为乘客服务。A.端正态度B.业务熟练C.举止规范D.语言文明

（)服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用。（)

秘密载体的处理从收寄到投递的每一环节都表现为收进与发出的关系，只有做到（)才能有利于防止秘密

全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（)A.文明礼貌B.态度和蔼C.征求意见D.实

在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

“黑暗不能驱走黑暗 只有光明才能做到 仇恨不能驱走仇恨 只有爱心才能做到。”美国著名黑人领袖马丁