为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有（)

学习者为了提高学习的效果和效率，有目的的有意识地制定有关学习过程的复杂方案，称为（）A.学习

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学习者为了提高学习的效果和效率、有目的有意识地制定的有关学习过程的复杂的方案是（）

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