为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有（)

为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有()等。

A、电话调查

B、实地观察

C、小规模实验

D、跟踪监控