旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（）。A．让旅游者自己

某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。A、了解情况B、安

某超市“购物须知”载明：“在本超市所购物品出现质量问题 应在购物之日起15日内提 出；否则 超市一

下列关于境外旅客购物离境退税政策的说法中 正确的是( )。A.所购退税物品由境外旅客本人或其指定

旅游团购物后驱车回饭店。中途 一游客神色紧张地告诉导游员 刚才购买的是残次品 要求立即返回商店。这时 导游员的正确做法是让其下车 并由全陪陪同前往。( ) 参考答案:√

对退换商品要求的处理:旅游者购物后发现是残次品 赝品 计价有误或对所购商品不满意 要求导游员帮其退换时 导游员应积极协助 必要时陪同前往。()