让企业的形象或产品与名人相粘连，让名人为公司做宣传，这利用的是人心理的投射效应。（)

在消费过程中，如果产品形象与消费群体不一致或产品形象低劣，应采取的广告策略是（)。A．维持或

王老吉意识到提升企业和品牌的形象必须要与“名牌服务”相匹配，优质的服务可以促进产品销售，王老

与广告不同，公共关系不以直接的产品推销和营利为目的，它旨在树立企业良好的形象或对企业的不

口碑营销：指运用有效手段，让消费者在亲朋好友之间对企业的产品、服务或整体形象进行介绍、推荐

在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（)A. 名人战略B. 名家

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让