是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.价值

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