产品的三个层次中 （）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 A.核心产品

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让

顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费 主要包括()

推销中 达成交易的基本要素:顾客必须具备内在的购买需求 顾客必须信赖营销员 顾客具有一定的() 营销员要利用良好的时机 推销一方有适当的产品与服务。

顾客通道是指容易找到和购买某种产品的能力。()

在新产品开发管理的三个阶段中 ()主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程 目的是让顾客满意 培养顾客忠诚。

延伸产品是指顾客购买产品时 附带获得的各种利益的总和 包括产品说明书 保证 安装 维修 送货 技