顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费 主要包括()

顾客接触程度是指（)。A、顾客人数与服务所耗费的总时间的比值B、顾客在系统中的时间与服务所耗费

顾客购买产品或服务的总成本不包括（)。A、货币成本B、时间成本C、精神成本D、道德成本

顾客价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值包括（)。A．产品价值B．

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益 主要包括()

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益 包括()。A.产品价值B.服务价值C.货币