用户反映问题查证为故障原因，在进行回单时，需要将故障情况描述清楚，应包括以下哪些要素？A.故

用户反映问题查证为故障原因，在进行回单时，需要将故障情况描述清楚，应包括以下哪些要素？

A.故障站点名称

B.预计改善时间

C.处理措施

D.故障设备