对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因？A.告知用户自行处理B.根据以往经验推断C

对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因？

A.告知用户自行处理

B.根据以往经验推断

C.约见用户陪同现场测试明确原因

D.大体推断