顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。（)

如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。（)

顾客打错电话时，应避免说（)。

顾客打错电话时，应直接挂断。（)

接到打错的电话时 工作人员则应友好地告知或提醒对方 而不可表露出愤怒或不耐烦的情绪。()

装维人员在给客户打电话时 应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方 这在电话接听礼仪中指的是()。

装维人员接听电话时 应在通话()客户挂机的情况下 再挂断电话。