小强今年12岁 刚刚读完小学六年级 将要到一所中学上初中一年级。小强的爸 爸 妈妈在同一家国有企业

小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初中一年级。小强的爸 爸、妈妈在同一家国有企业上班，原先的收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习 成绩也在班里名列前茅。最近的企业改制中，小强的爸爸、妈妈相继被裁员，双职工家庭 变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后， 原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。

眼看暑期就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑 的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社 会工作者小张与小强进行了深入的谈话,从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。原 来，在申请最低生活保障金过程中，社区居委会把包括小强的父母在内的所有申请者的 资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是,社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也 对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。

问题：

1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域？

2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介人才能解决问题？