商业银行和保险公司应在发生投诉 退保等情况时第一时间积极处理 不得相互推诿 并及时采取措施 妥善解

保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。

按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》非正常给付与退保事件发生后，应在初报

按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，应在事发

根据《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，每天上午

按照《人身保险业非正常给付与退保风险应急处置工作指引》，非正常给付与退保事件发生后，每天上午

保险机构通过银行频繁大量对同一家投保人发生赔付或者办理退保，属于可疑交易。（)