当前位置: 答题翼 > 问答 > 职业资格考试 > 正文
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法 正确的是()。A.不管客户的投诉是否合理 都不得轻慢其投


下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法,正确的是()。

A.不管客户的投诉是否合理,都不得轻慢其投诉

B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能接受

C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户

D.应当耐心听取客户的投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必反馈

E.不理会客户错误的投诉和建议

参考答案
您可能感兴趣的试题
  • 银行业从业人员处理客户投诉时 ( )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户

  • 银行业从业人员在处理客户投诉时 下列行为错误的有( )。A.不管客户的投诉是否合理 都不得轻慢其投

  • 下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法 正确的是( )。A.不管客户的投诉是否合理 都不得轻慢其

  • 银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见 应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况 并

  • 银行业从业人员处理客户投诉时 下列做法最妥当的是 ( )A.对客户错误的投诉与建议不必理会###SXB

  • 银行业从业人员处理客户投诉时 下列做法最妥当的是( )。