银行业消费者投诉途径不包括( )A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（)。A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则

银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）A.一般性投诉和重大投诉B.普通投诉和重要投诉C.普通投诉

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则D.以人

对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括（）A.投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力 公平 友

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括（）A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。A.专业原则B.合规谨慎原则C.客观公正原则