制定科学的投诉处理机制 （ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对

制定科学的投诉处理机制，（ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复。

A 公平

B 公正

C 公开

D有效

E 及时