制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复

制定科学的投诉处理机制，（)。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话，在承诺的时间内对客户投诉做出答复

A、公平

B、公正

C、公开

D、有效