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问题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。


《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。

A、责任追究制度

B、投诉处理考核评价制度

C、投诉处理登记制度

D、重大消费投诉处理应急预案

参考答案
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  • 保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理,实行首问负责制度,不得相互推诿,避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定,及时采取措施,妥善解决。

  • 根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行

  • 根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门不予受理的是()。A、

  • 根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门可以受理的是()。A、

  • 根据《保险消费投诉处理管理办法》 下列保险消费投诉中 投诉处理工作管理部门不予受理的是( )。A

  • 根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号) 投诉人的诉求 银行保险机构都应当尽快履行。()