假如在实行政务公开中 收到一些企业的投诉 称公开的项目不全 一些新的政策规定也没有及时公开 剥夺了

假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时公开，剥夺了群众的知情权。领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?