沟通时多使用服务用语 通俗易懂的语言 短句子和开放式提问方式A.认真聆听 B.关注特殊人群C.注

沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、 短句子和开放式提问方式

A.认真聆听 B.关注特殊人群

C.注意掌握时间 D.注意语言的表达 E.注意非语言的运用