应对患者投诉选择的合适人员是A. -般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为D.适当的方式和语

应对患者投诉选择的合适地点是A. 一般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

138.倘若患者离开取药窗口后 返回投诉药品调配差错 正确的应对措施是首先A.予以更换B.另发给一

一旦发生患者投诉发药错误 应对措施是根据处方核对 确认患者投诉的真实性后作相应处理。

药历的作用和意义是()A.便于药师应对患者及家属的投诉B.是开展个体化药物治疗的重要依据C.是

一旦发生患者投诉发药错误 应对措施是根据处方核对 确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者