应对患者投诉选择的合适地点是A. 一般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

关于处理投诉选择地点，正确的表述是（)。

处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为D.适当的方式和语

应对投诉要保存的适当的证据是A. 一般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

应对患者投诉时合适的方式和语言是A. -般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得

应对患者投诉选择的合适人员是A. -般可由当事人的主管或同事接待B.微笑 示坐 倒水等 以取得患者

138.倘若患者离开取药窗口后 返回投诉药品调配差错 正确的应对措施是首先A.予以更换B.另发给一