道路客运质量的基本要求包括（）。A.迅速 B.经济C.灵活 D.安全E.舒适

按照道路旅客运输企业等级条件的要求 三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（）次/车

道路客运质量的特性包括（）。A.安全性 B.及时性 C.简洁性 D.舒适性 E.经济性

（2011年）从全面质量管理的观点分析 道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。A.运输过程质量

从全面质量管理的观点分析 道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。A.运输过程质量 B.运输环境质

从全面质量管理的观点分析 道路客运质量包括（ ）几个互相联系的方面。A.运输过程质量 B.运输环境

按照道路旅客运输企业等级条件的要求 三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次／车