当前位置: 答题翼 > 问答 > 财会类考试 > 正文
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼 叫中心服务质量的评价指标 具体包括:①热线 接通率。②


某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼 叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线 接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解 决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中 反映服务质量的保证性的评价指标是()。

A.①和② B.②和③

C.③和④ D.①和④

参考答案
您可能感兴趣的试题
  • 为了提升复员军人的就业能力和社会适应能力 某社会工作服务中心拟开设一个 以复员军人为主要成员的小组

  • 某通信公司为保证服务质量 建立品牌形象 通过自办营业厅来发展用户 这种分销渠道属于()。A.特许经

  • 某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼叫中心服务质量的评价指标 具体包括:①热线接通率。②话务

  • 甲公司将某生产车间设为成本责任中心 该车间食用材料型号为GB007;另外还发生机器维修费

  • 实施国税 地税合作规范化管理 全面提升合作水平。采取国税 地税互设窗口 共建办税服务厅 共驻政务服务中心等方式 2016年实现“前台一家受理 后台分别处理 限时办结反馈”的服务模式。( )

  • 十四五规划全文中提到 健全城乡基础设施()机制 推动市政公用设施向郊区乡村和规模较大中心镇延伸 完善乡村水 电 路 气 邮政通信 广播电视 物流等基础设施 提升农房建设质量。