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问题

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指()的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.


在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

参考答案
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