客户关系管理(CRM)的概念由关国Gartner集团率先提出 是辨识 获取 保持和增加“能够带来利

顾客关系管理系统由（　　　　）组成。 A、数据源 B、CRM信息系统 C、数据仓库系统

客户关系管理（CRM）是一种管理理念而非管理软件 实际的CRM的层次分为 （）

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件 实际的CRM的层次分为（ ）。

客户关系管理(CRM)概念的核心是()

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出 是辨识 获取 保持和增加“能够带来利

CRM概念可从三个层面来表述 即:CRM是一种现代经营管理理念 CRM是一整套( ) CRM是一种( )。