了解投诉业主的心理 是处理物业管理投诉的关键 常见的业主投诉心理不包括（ ）。

下列属于旅游投诉者享有的权利有（)。 A.有权请求调解 B.有权了解投诉的处理情况 C.有权放弃投

了解投诉业主的心理 是处理物业管理投诉的关键 常见的业主投诉心理不包括（ ）。

物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（ ）。

【2012年真题】物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )A.一定要满足业主的合理要求B.尽可

物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的

物业服务企业可通过主动上门了解业主 开辟各种宣传园地 开展丰富多彩的社区文化活动和有效的处理业主投诉等途径加强与业主的沟通。