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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉 下列物业管理人员采取的处理措施顺序正确的是( )。[20


某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,下列物业管理人员采取的处理措施顺序正确的是( )。[2011年真题]

(1)记录投诉内容;(2)调查分析投诉的原因;(3)确定处理投诉责任人;(4)提出解决投诉的方案;(5)答复业主;(6)回访。

A. (1)(2)(3)(4)(5)(6)

B. (1)(2)(6)(3)(4)(5)

C. (1)(2)(3)(6)(4)(5)

D. (6)(1)(2)(3)(4)(5)

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