案例一某物业服务企业管理一高层住宅小区 近期收到部分业主投诉及建议 具体意见汇总见下表。

案例一

某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。

解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些？费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)？

上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业服务企业应如何处理？

试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施?

在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？

针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？