（ ）是服务方利用自己的知识和专业技能 通过需求调研 方案选择和指导方案实施等活动 实现客户的特定

（ ）是服务方利用自己的知识和专业技能，通过需求调研、方案选择和指导方案实施等活动，实现客户的特定需求过程

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