沟通过程中 需要了解受众对于背景信息的掌握情况 对于信息的需求以及受众的期望和偏好。（)

对于（)沟通时，适合采用直接切入主题法策略。A.那些关注结论或无感情倾向的受众B.信息中含有敏感

倾听的过程需要:A、排队冗余信息与干扰B、了解对方表达的背景C、多提问进行反馈确认D、适时表达反

给小学生讲课与大学生讲课差异很大,说明表达时要:A、根据受众进行调整B、充分了解受众背景C、通过

定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解来获得。()

不属于银行信贷人员在面谈中需要了解的客户信息是（ ）。 A.信用记录 B.贷款背景C.项目收益 D

了解受众在沟通过程中感觉如何可以帮助我们在沟通的进程中调整沟通策略。（)