客户是组织的生存依据 组织的客户不包括（)。A 竞争对手B 立法者C 用户D 员工

客户满意度调研的核心是（）。A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

行政组织生存的依据和合法性基础是【 】A．职能B．机构C．目标D．环境

企业实施客户关系管理的核心是：（)A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管

客户经理制是一种()的业务组织架构。

组织的客户分为内部客户和外部客户 属于组织的外部客户的是（)。A 供销商B 其他部门经理C 上级

关于“谁是组织客户”这一问题的认识 正确的是（)。A 组织的客户就是组织提供最终产品的对象B 确