质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。判断对错

企业想要获得更多销售额和利润，需要（)A.提供能满足顾客需求的产品或服务B.为顾客创造感知价值C.

服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和 是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。

质量包括两层含义 其中符合性质量是指的( )。 A．产品或劳务对顾客要求的满足程度 B．设计

在项目质量管理中 了解顾客对产品( )的要求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

在项目质量管理中 了解顾客对产品（ ）的需求 设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。A

借助CRM 发现现有顾客的多种需求 并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式