客户数据的分析是CRM最关键的内容。（)

数据仓库在CRM中有（ ）作用 A、客户信息储存 B、客户行为分析 C、重点客户发现

CRM的最关键内容是（)A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

（)是CRM最关键的内容。A.稳定客户关系B.客户价值管理C.评价客户D.客户服务

分析型CRM的（)功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理 将客户所发生的交易与