最高管理者应通过以下方面 证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（)实施对产品和服务

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并()实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A.定期征求顾客

B.征求顾客

C.动态征求顾客

D.沟通