新标比旧标关于顾客沟通增加的内容有哪些()。

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A.提供产品有关的信息

B.问询，合同或订单的处理，包括更改

C.相关时，确定应急措施的特定要求

D.顾客反馈

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！