有关绩效管理的一次对话 (差五分钟下班 客服经理王明正收拾整理一天的文件 准备下班后去幼儿园接

有关绩效管理的一次对话

(差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子，吴总走了进来)

吴总：王明，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。

王明(无奈地)：那我就来。

(总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)

吴总：王明，绩效考核结果你也看到了……(电话铃响，吴总拿起了电话)喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定!……

吴总：(通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了？

王明：谈到我的绩效考核结果。

吴总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。

王明：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？

(电话铃再次响起，吴总接起电话)

吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。

吴总(放下电话)：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦!

王明(委屈地)：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……

吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。

王明(心想：怨不得他各项考核结果都比我好)：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人……

吴总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟!

王明(依然一头雾水)：……

(吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。)

问题：

本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！