对来访反映的问题 应根据规定记录在案。() 参考答案:√

本机关对人民来信来访，按反映的问题，经调查后，因无法查实，结果没有处理的文件材料，无需保存。（)

调度综合记录按（)记录当班生产、安全等方面反映的问题及协调处理结果的情况;A、顺序B、规定C、时

对来访人员提出的合理要求，应（)A、教育、引导其正确认识问题B、讲清情况动员其回原单位解决C、不

接待来访工作要求有（)。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问

对进口材料检查验收时 若发现质量问题或不符合规定要求 则应取得( )签署的商务记录 为索赔提供依据

在办公室接待一般的来访者 谈话时应注意少说多听 最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题 应作简短的记录。()