GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于()。

GB／T19012－2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于()。

A.组织内与产品相关的投诉处理

B.需要在组织以外寻求解决的争议

C.所有类似的商业或非商业活动

D.电子商务相关的投诉处理过程

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参考答案

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组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000-

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依据GB/T19001-2016标准组织与顾客沟通的内容不包括( )。A.关系重大时制定应急措施的特定要求B

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依据GB/T19001-2015标准以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方?()A.当地人民政府B.顾客C.行

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在GB/T19000---2000标准的%26ldquo;质量管理体系基础%26rdquo;中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为()审核。

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在GB/T19000—2000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理

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GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中强调( )是组织存在的基础。A.顾客的要求B.领导C.

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