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问题

处理投诉事项 应本着的原则是( )。


处理投诉事项,应本着的原则是()。

A注重调解、化解争议

B 态度真诚、解决问题

C 热情接待、化解矛盾

D 调解优先、化解矛盾

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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