小张在接待工作中 遇到职权以外的事时 首先向领导请示 询问 这体现了接待工作的()制度。

在工作中，为了让自己轻松点，遇到问题绕着走，难处理的事就请示，这种做法是明智的。（)

患者 男 27岁 诊断为精神分裂症 当谈论振奋人心的事时 患者都很悲伤 在诉述自己遭受迫害的妄想体

患者男 35岁。近来工作遇到许多不愉快的事 为使自己保持心情愉快 他有空看小说 有意识地不去想这些

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小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况 于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。()

导游人员在接待过程中 有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（ ）。