影响有效沟通的因素不包括A．生理因素B．情绪因素C．物理因素D．个性特征E．疼痛

影响有效沟通的结构因素包括（）A．信息来源的可靠度B．地位差别C．空间约束D．信息传递链E．团体规

影响手术预后的心理因素有（）A、对手术不了解B、智力水平低，难以进行有效沟通C、消极应对方式D、焦

下列不属于说话语用技能的项目是（）。 (A)能够有效地参与谈话(B)对影响有效沟通的情景因素敏感(

影响血药浓度的生理因素不包括 A .年龄 B .性别 C .胃肠疾患 D .遗传 E .体重

影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）A．个人因素B．人际因素C．技术因素D．领导因素E．环境因素

影响有效沟通的环境因素包括()和() 。