可持续发展的物业管理具备的要素包括:控制空气质量 提高大气洁净度;加强雨水 污水的排放 处理和再利用;垃圾分类处理和()等。

人类社会进行物质资料生产所必需具备的基本要素包括（)。A．管理B．人的劳动C．货币D．劳动资料E．劳动

COSO框架提出了有效的内部控制系统应该包括（)这几个相互关联的要素。A.控制环境B.风险评估C.控

客户投诉受理人员应该具备的专业素质包括（)。A.熟练的专业技能B.优雅的沟通表达技巧C.自我情绪控

健全有效的内部控制应该是不同要素 不同环节组成的有机体。从环节方面看 商业银行的内部控 制必须包括

可持续发展的物业管理具备的要素包括（ ）等。

下列环境管理体系内容要素中 属于辅助性要素的是()。A．环境方针B．环境因素C．内部审核D．记录控