下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。A.客户满意度调查的策划B.客户满意度调查的预案C.利

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A．客户满意度调查的策划

B．客户满意度调查的预案

C．利用客户数据库

D．了解客户期望

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！