物业服务企业在危机公关处理时 下列()不属于与新闻媒体进行有效沟通的办法。A.做好准备工作B.做好

企业处理危机时的最根本要求是（)A.顾及危机处理的成本与收益B.切实保障公众的利益C.自我保护和

企业在向客户销售商品时 提供服务类质量保证的 下列各项中 会计处理表述正确的有（ ）。A．企业应

物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系 必须要有危机意识。在危机公关处理时 为了与新闻媒体进行有效

物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧 下列有关投诉处理技巧的说法中 正确的有

在危机公关处理时 物业服务企业应该从（ ）方面出发 与新闻媒体进行有效沟通。

在运用不同的服务介入技巧时 危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则:及时处理;限定目标;输入希望;提供支持;恢复自尊;培养自主能力。()